Política de Reembolso

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, la empresa Love Joyería, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web lovejoyeria.com, siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 7 días, contados a partir de que se efectúo la compra y presentando el ticket de compra o certificado de regalo.

Love Joyería, efectuará la bonificación ya sea con cambio por un producto idéntico o del monto del producto mediante una tarjeta o un código de regalo, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:

• Que el contenido del paquete entregado sea menor a lo indicado en el pedido.
  •Que el producto recibido no cuente con la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las normas oficiales mexicanas; Love Joyería, deberá aceptar la reclamación en un plazo que no excederá de tres días contados a partir de dicha reclamación. Love Joyería, podrá negarse a aprobar la reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado.

Reembolsos tardíos o perdidos 
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a lovejoyeriamxlove@gmail.com

Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios 
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañado de fabricación. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a lovejoyeriamxlove@gmail.com, para procesar tu cambio de mercancía.

Envío
Una vez autorizado el intercambio te haremos llegar una guía de envío, la cual tendrás que imprimir y entregar en la sucursal de paquetería junto con el producto.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.